ความท้าทาย

การมีส่วนร่วม
ของผู้ป่วยต่ำ

ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ทำให้การจัดการแคมเปญและการวิเคราะห์ข้อมูลต้องดำเนินการอย่างแยกส่วน ส่งผลให้การสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยเป็นไปได้ยาก และพลาดโอกาสในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

การรักษา
ผู้ป่วยเดิมให้กลับมา
ใช้บริการซ้ำ

ด้วยข้อจำกัดทางกฎหมายและเทคโนโลยี องค์กรด้านสุขภาพจึงไม่สามารถออกแบบแคมเปญภารกิจที่หลากหลายและสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ป่วยได้เต็มที่ ทำให้ความภักดีต่อแบรนด์ลดลง

การเข้าถึง
ผู้ป่วยกลุ่มใหม่
ยังคงจำกัด

การแบ่งกลุ่มผู้ป่วยที่ซับซ้อนและหลากหลาย ทำให้การพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญที่ปรับให้ตรงใจเป็นเรื่องที่ใช้ทรัพยากรสูงและซับซ้อน ส่งผลให้ขยายฐานผู้ป่วยใหม่ได้ยากขึ้น

แนวทางแก้ไขของเรา

Purchase
Rewards

เปลี่ยนทุกการดูแลสุขภาพให้คุ้มค่ากว่าเดิม ด้วยระบบสะสมคะแนนสำหรับผู้ป่วยที่เข้าร่วมโปรแกรมเพื่อสุขภาพ เช่น การซื้อแพ็กเกจยาป้องกัน ช่วยเพิ่มแรงจูงใจและสร้างความรู้สึกดีต่อแบรนด์

Tiered
Loyalty
Program

ยกระดับประสบการณ์ของผู้ป่วยด้วยโปรแกรมความภักดีแบบแบ่งระดับ มอบสิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นสำหรับผู้ที่ใช้บริการต่อเนื่อง สร้างความรู้สึกถึงความผูกพันและความสำคัญที่แบรนด์มอบให้

Friends
Referral

ขยายฐานผู้ป่วยใหม่ผ่านพลังของความไว้วางใจ กระตุ้นให้ผู้ป่วยปัจจุบันแนะนำเพื่อนหรือครอบครัวมารับบริการ พร้อมมอบรางวัลตอบแทนทุกการแนะนำที่สำเร็จ เพิ่มโอกาสในการเติบโตและสร้างเครือข่ายผู้ป่วยที่แข็งแกร่ง

ประโยชน์ที่ได้รับ

ยกระดับประสบการณ์และ

ความประทับใจของผู้ป่วย

สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้ป่วยและ

ผู้ให้บริการทางการแพทย์

เพิ่มโอกาสที่ผู้ป่วยจะกลับ

มาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่อง

กระตุ้นให้ผู้ป่วยปฏิบัติ

ตามแผนการรักษาได้ดียิ่งขึ้น

กรณีศึกษา

Healthcare

NHealth

ยกระดับประสบการณ์ผู้ป่วยของ N health ด้วยโปรแกรมที่ทำให้พวกเขาอยากกลับมาใช้บริการซ้ำ